Políticas de las aplicaciones
Consulta la información específica de Sole o PadelPocket Club para conocer los datos y servicios de cada app y cómo solicitar la eliminación de tu cuenta.
Responsable del tratamiento
A Y C RACKET SPORTS S.L.
NIF: B01763184
Pasaje Mallorca 19, 1.º 1.ª, 07011 Palma de Mallorca
Contacto de privacidad: info@padelportitxol.com.
Tratamientos, base jurídica y conservación
Consultas y contacto
Tratamos nombre, email, teléfono opcional, motivo y mensaje para responder y gestionar la relación precontractual o contractual solicitada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Se conservan hasta 12 meses desde la última interacción y, después, únicamente bloqueados durante los plazos de responsabilidades legales aplicables.
Asistente web
Si está habilitado, trata mensajes, identificador de conversación y los datos de contacto o reserva que la persona usuaria aporte para atender la solicitud y preparar o gestionar una reserva, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. El historial visible se guarda solo en la sesión del navegador; los mensajes y conversaciones del servidor se conservan un máximo de 90 días.
Reservas, clases y competiciones
Podemos tratar identificación, contacto, servicio, fecha, nivel, equipo y datos de facturación o pago cuando proceda para ejecutar el servicio contratado y cumplir obligaciones legales, conforme a los artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD. Se conservan durante la relación y los plazos mercantiles, fiscales y de reclamación legalmente exigibles.
CRM y atención omnicanal
Tratamos datos de contacto, procedencia, estado y contenido de la solicitud para gestionar peticiones y la relación con clientes, por contrato y, cuando corresponda, interés legítimo sujeto a ponderación. Se conservan hasta 12 meses desde la última interacción, salvo relación contractual o plazo legal superior.
Analítica propia
Cuando se habilite, podremos tratar página, fecha, idioma, navegador y un identificador seudonimizado derivado técnicamente de la conexión para medir audiencia y mejorar la web, únicamente con consentimiento previo conforme al artículo 6.1.a del RGPD. La conservación máxima será de 120 días y el consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
Clasificaciones, resultados, imágenes y testimonios
Para competición podrán tratarse nombre deportivo, equipo, categoría y resultados mientras la competición y su histórico deportivo sean pertinentes, atendiendo solicitudes justificadas de limitación u oposición. Las fotografías, vídeos, voz, nombre y opinión se tratarán con consentimiento o una licencia o autorización válida para la finalidad informada, hasta retirar el consentimiento o finalizar la autorización.
Datos obligatorios
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud. No facilitarlos puede impedir que podamos responder o prestar el servicio. No deben enviarse por el formulario ni por el asistente datos especialmente sensibles, documentos de identidad, datos bancarios o información de salud salvo que sean imprescindibles y se haya habilitado un canal adecuado.
Destinatarios y proveedores
Pueden tratar datos por cuenta del responsable los proveedores necesarios para prestar el servicio: Railway (alojamiento de la web), Google Cloud/Firestore (base de datos), FormSubmit (entrega del formulario), Respond.io (CRM y atención omnicanal) y proveedores profesionales de soporte.
Playtomic trata los datos de las reservas realizadas en su plataforma conforme a sus propias condiciones y política, sin perjuicio de los tratamientos que realice el club para prestar el servicio. También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados, fuerzas de seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se exigirán garantías válidas, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que procedan. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al contacto de privacidad.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a info@padelportitxol.com. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Solo se solicitará documentación identificativa adicional cuando existan dudas razonables sobre tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores, decisiones automatizadas y seguridad
Las inscripciones o autorizaciones de menores deberán realizarlas o validarlas sus representantes legales cuando corresponda. El asistente automatiza respuestas y derivaciones, pero no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares sin intervención humana. Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, sin que ningún sistema conectado a Internet pueda garantizar seguridad absoluta.
Cambios en esta política
Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos o proveedores. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.